Na Mentah Home, cada pedido é preparado com cuidado para chegar até você do jeito que merece. Confira abaixo tudo o que você precisa saber sobre o envio do seu pedido.
Abrangência
Realizamos entregas para todo o Brasil e também para o exterior, por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, conforme a modalidade escolhida no momento da compra.
Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será despachado em até 7 dias úteis. Em muitos casos, o envio acontece antes desse prazo. 🌿
⚠️ Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados terão o prazo contado a partir do próximo dia útil.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem — não da data da compra — e varia conforme:
Você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado. Também é possível acompanhar pela aba "Acompanhar meu pedido" no site.
Endereço de Entrega
Confira com atenção os dados informados antes de finalizar a compra. Endereços incompletos ou incorretos podem resultar na devolução do pedido.
⚠️ Nesse caso, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido.
Correios — realizam até 2 tentativas de entrega. Sem sucesso, o pedido fica disponível por até 7 dias corridos na agência mais próxima antes de ser devolvido.
Transportadora — realizam até 2 tentativas. Na ausência do destinatário, o pedido retorna ao centro de distribuição e depois à Mentah Home.
⚠️ Em ambos os casos, o reenvio estará sujeito à cobrança de novo frete.
Embalagem Danificada na Entrega
Se a embalagem apresentar avarias visíveis no momento da entrega:
Nossa equipe resolverá rapidamente para você.
Envios Internacionais
A Mentah Home envia para o exterior conforme disponibilidade de destino e modalidade de frete.
Ao optar pelo frete internacional, o cliente é responsável por:
A Mentah Home não se responsabiliza por atrasos decorrentes de processos alfandegários ou retenções no país de destino.
⚠️ Em caso de recusa do recebimento, endereço incorreto, ausência do destinatário ou não pagamento de taxas obrigatórias no país de destino, o pedido poderá ser devolvido ou descartado pelas autoridades locais, sem direito a reembolso.
Para dúvidas sobre envio internacional, entre em contato pelo WhatsApp (85) 98221-4435 antes de finalizar a compra.
Dúvidas? Fale com a gente. 📲 WhatsApp: (85) 98221-4435 📧 E-mail: [email protected] 🕐 Respondemos em até 2 dias úteis
