Na Mentah Home, sua segurança e satisfação vêm primeiro. Caso algo não saia como esperado, garantimos a devolução integral do valor pago nas situações previstas abaixo. Prezamos pela transparência em cada etapa da sua compra.
Quando o reembolso é garantido?
Você tem direito ao reembolso integral nos seguintes casos:
Prazo para Solicitação
Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo:
Como Solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (85) 98221-4435 ou pelo e-mail [email protected].
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as orientações para o processo de devolução.
⚠️ O reembolso só será processado após o recebimento e análise do produto em nossa empresa.
Prazos de Reembolso por Forma de Pagamento
Pix Reembolso em até 3 dias úteis diretamente na chave Pix informada no momento da solicitação.
Boleto Bancário Reembolso via depósito bancário em até 15 dias úteis após a validação da devolução, na conta indicada pelo titular da compra.
Cartão de Crédito O estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em 1 a 3 faturas subsequentes, conforme as regras do seu cartão. Em caso de dúvidas sobre o prazo, recomendamos contato direto com a operadora.
Produtos Personalizados
Produtos personalizados são produzidos exclusivamente para você e, por isso, não estão cobertos pela política de reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
Dúvidas? Fale com a gente. 📲 WhatsApp: (85) 98221-4435 📧 E-mail: [email protected] 🕐 Respondemos em até 2 dias úteis
